2025年6月、いよいよ本格的に始動するTikTok Shop。
エージェンシーとしてこの波に乗るには、ただ参入すればいいというわけではありません。
TikTokとの信頼関係をどう築くか。
実はこれが、長く安定して活動していくうえで最も重要なポイントになります。
プラットフォームのポリシーを守るのは当然として、それ以上に日々のコミュニケーションや姿勢が、TikTok側からの「信用度」を左右します。
本記事では、TikTokと“良い関係”を築くために、エージェンシーが最初に意識すべき行動や考え方を解説します。
1. TikTokは「信頼」を最も重視している
まず大前提として、TikTokはエージェンシーに対して“数ではなく質”を求めています。
つまり、
たとえばどれだけ多くのクリエイターを抱えていても、報告が曖昧だったり、対応が遅れたりすれば、
「数は多いけど、信用できない」という評価になります。
TikTokは、プラットフォーム全体の安全性と透明性を守るため、信頼できる相手にしか情報もチャンスも渡さない仕組みを徹底しています。
2. 「対応の早さ」は信頼の第一歩
TikTokとの信頼を築くうえで、一番わかりやすく評価されるポイントが「レスポンスの速さ」です。
特にShop部門では、申請・報告・相談などのやり取りが日常的に発生します。
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メールの返信が遅れる
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確認依頼をスルーする
-
締切を守らない
これらは一発で“信頼できない”というレッテルを貼られる要因になります。
逆に、やり取りがサクサク進むエージェンシーには、TikTok側からも自然と協力姿勢が高まっていきます。
特別なスキルがなくても、レスポンスの早さと丁寧さを徹底するだけで、大きな差がつきます。
3. 提出するデータやレポートは「誤差ゼロ」が前提
TikTok Shopを運営するうえで、定期的に提出を求められるのが、
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販売状況の報告
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プロモーション実績のまとめ
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クリエイターの成果レポート
などの各種データです。
ここで数字の整合性が取れていなかったり、記載ミスが多かったりすると、「このエージェンシーは雑だ」と評価されてしまいます。
レポートはただの事務作業ではなく、TikTok側があなたの運営力を判断する材料です。
提出の正確さ、期日の厳守、フォーマットの見やすさなど、細かい部分こそ信頼構築のチャンスになります。
4. トラブル発生時は「早めに、正直に」伝える
仮に何か問題が起きたとしても、TikTokはすぐに「排除」するわけではありません。
大事なのは、起きたことを隠さず、すぐに報告する姿勢です。
たとえば：
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クリエイターが誤って規約違反した
-
未承認商品をうっかり掲載した
-
売上データの齟齬があった
こういった事態において、早期にTikTokへ報告し、どう対処するかを明示すれば、
TikTok側も「ちゃんと向き合ってくれるエージェンシー」と判断し、手を差し伸べてくれます。
一方で、後からバレる形で発覚すると、“悪意があった”とみなされて一発アウトになることも。
小さなトラブルこそ、信頼を深めるチャンスです。
5. 「誠実な人間関係」こそ最大のアドバンテージ
最後に忘れてはいけないのが、TikTokも結局は“人と人の関係”で成り立っているということです。
担当者の記憶に残るのは、
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ミスを正直に謝ってきたエージェンシー
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常に丁寧な言葉でやり取りしてくれる担当者
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頼んでもいないのに先回りして行動してくれるチーム
そうした、人間として信頼できる対応です。
小さなことの積み重ねが、
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非公開情報の優先共有
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限定イベントへの招待
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ベータテスト参加権
といった“非公式なチャンス”につながっていくのです。
まとめ：6月のTikTok Shop開始前に、信頼される土台を整えよう
TikTok Shop参入を控えた今、他社よりも一歩リードするカギは「信頼構築」にあります。
連絡は即レス・即対応
数字や提出物は正確に
トラブル時は隠さず報告
日々の対応を丁寧に
誠実な姿勢を貫く
これらはすべて、特別なスキルではなく意識の問題です。
6月からの新しいステージに向けて、「このエージェンシーは安心して任せられる」とTikTokから思われる体制を、今のうちに整えておきましょう。
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